Eliminare l’account

Dal browser, senza installare nulla

L’eliminazione è immediata e la fai tu, da qualunque computer o telefono.

1. Apri app.agendaortopedica.com e accedi con lo stesso metodo che usi nell’app (email e password, Google o Apple).
2. Vai in Impostazioni → Accesso e sicurezza.
3. Tocca Elimina account e conferma.

Lo stesso pulsante si trova nell’app per iPhone e Android, nello stesso punto.

Per email, se non riesci ad accedere

Scrivi a supporto@agendaortopedica.com con oggetto «Richiesta di eliminazione account», dall’indirizzo email dell’account: è così che verifichiamo che la richiesta arrivi da te. Se ti eri registrato con Apple scegliendo di nascondere l’email, indica l’indirizzo che termina con @privaterelay.appleid.com. Ti confermiamo la ricezione e completiamo l’eliminazione entro 30 giorni, avvisandoti a operazione conclusa.

Eliminare alcuni dati senza eliminare l’account

Dall’app o da app.agendaortopedica.com, con il tuo account, puoi eliminare in qualsiasi momento:

• un paziente, dalla sua scheda (icona del cestino): con lui si eliminano visite, interventi, consensi firmati, fatture e appuntamenti collegati;
• una singola visita, dal dettaglio della visita;
• un singolo allegato o radiografia, dalla visita o dall’intervento;
• una voce della lista d’attesa;
• le voci dei tuoi elenchi personali (molecole, tipi di intervento) dalle Impostazioni.

Per qualunque altro dato — per esempio un singolo appuntamento, il logo o la firma per i documenti, la foto o il profilo pubblico — scrivi a supporto@agendaortopedica.com con oggetto «Richiesta di eliminazione di dati» dall’indirizzo email dell’account, indicando quali dati vuoi eliminare. Li eliminiamo entro 30 giorni lasciando attivo l’account, e te lo confermiamo per email.

Cosa viene eliminato

In modo definitivo e non reversibile: il tuo profilo e le credenziali di accesso, i pazienti, gli appuntamenti, le visite e gli interventi, la lista d’attesa, i consensi firmati, le fatture, gli allegati e le radiografie, il logo e la firma per i documenti, il profilo pubblico se lo avevi attivato.

Cosa resta, e per quanto

I dati degli eventi di pagamento e i log tecnici restano per il tempo necessario a sicurezza, contabilità e gestione delle contestazioni, come indicato nell’informativa privacy. Gli acquisti fatti tramite App Store o Google Play restano registrati anche presso lo store, secondo le sue condizioni.

Prima di procedere

L’eliminazione dell’account non annulla l’abbonamento. Se hai il piano Pro, disdici prima il rinnovo dalle impostazioni del tuo account App Store o Google Play, altrimenti lo store continua ad addebitarlo.

La normativa sanitaria e quella fiscale possono importi di conservare la documentazione clinica e le fatture: esporta prima ciò che ti serve da Impostazioni → I tuoi dati. Dopo l’eliminazione non possiamo recuperare nulla.